北京任何产品都是为满足用户的使用需要而制造的。对于产品质量来说，不论是简单产品还是复杂产品，都应当用产品质量特性或特征去描述。 产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量；服务质量也是有标准的。